செயற்கை நுண்ணறிவுத் தொழில்நுட்பம் வெறும் எண்களையும் தரவுகளையும் பகுப்பாய்வு செய்யும் நிலையைக் கடந்து, மனிதர்களின் நுட்பமான உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்ளும் அடுத்தகட்ட பரிணாமத்திற்கு நகர்ந்துள்ளது. ‘அஃபெக்டிவ் கம்ப்யூட்டிங்’ (Affective Computing) என்று அழைக்கப்படும் இந்த ‘எமோஷனல் ஏஐ’, கணினிகளுக்கும் மனிதர்களுக்கும் இடையே உள்ள இடைவெளியைக் குறைப்பதாகக் கூறப்பட்டாலும், இதன் பின்னணியில் இயங்கும் தொழில்நுட்பம் மனித உளவியலையே கணிக்கும் அளவுக்கு சக்தி வாய்ந்ததாக உருவெடுத்துள்ளது.
உணர்ச்சிகளைக் கணிக்கும் அஃபெக்டிவ் கம்ப்யூட்டிங்
மனிதர்கள் பேசும்போது அவர்களின் குரலில் ஏற்படும் அதிர்வெண் மாற்றங்கள் (Micro-pitch variations), பேசும் வேகம், இடைவெளிகள், முகத்தில் தோன்றி மறையும் நுண் பாவனைகள் (Micro-expressions) மற்றும் ஸ்மார்ட்போன்களில் தட்டச்சு செய்யும் போது விரல்கள் கொடுக்கும் அழுத்தம் வரை அனைத்தையும் இந்த எமோஷனல் ஏஐ கண்காணித்து பகுப்பாய்வு செய்கிறது.
-
குரல் அதிர்வு பகுப்பாய்வு: நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தைத் (Customer Care) தொடர்புகொள்ளும்போது, பேசும் சொற்களை விட உங்களின் குரல் ஏற்ற இறக்கங்களை ஏஐ ஏஜென்ட்கள் கவனிக்கின்றன. குரலில் உள்ள பதற்றம், சலிப்பு அல்லது கோபத்தை நொடிப்பொழுதில் கண்டறிந்து, அதற்கு ஏற்ப உரையாடலைத் மாற்றியமைக்கின்றன.
-
விரல் அழுத்தமும் தட்டச்சு வேகமும்: மொபைல் செயலிகளைப் பயன்படுத்தும்போது நீங்கள் திரையைத் தொடும் வேகம், தட்டச்சு செய்யும் முறை ஆகியவற்றைக் கொண்டு உங்களின் மன அழுத்தத்தின் அளவைக் துல்லியமாகக் கணிக்க முடியும்.
வர்த்தகத்திலும் மனித வளத் துறையிலும் ரகசிய ஊடுருவல்
இன்றைய பெருநிறுவனங்கள் தங்களின் வர்த்தக உத்திகளுக்கும், ஊழியர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கும் இந்த தொழில்நுட்பத்தை மிக அமைதியாகப் பயன்படுத்தி வருகின்றன.
-
வாடிக்கையாளர்களின் உளவியல்: மின்-வர்த்தகத் தளங்கள் மற்றும் கடன் வழங்கும் செயலிகள், பயனர் எந்த மனநிலையில் இருக்கும்போது அதிகப் பொருட்களை வாங்குகிறார் அல்லது அவசரப்பட்டு முடிவெடுக்கிறார் என்பதை எமோஷனல் ஏஐ மூலம் கணிக்கின்றன. பயனர் மன அழுத்தத்தில் இருக்கும் நேரத்தைப் பார்த்து விளம்பரங்களைக் காட்டுவது போன்ற ரகசிய வர்த்தக நுட்பங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
-
வேலைவாய்ப்பு நேர்காணல்கள் (HR Recruitment): பல பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் நேர்காணலின் போது விண்ணப்பதாரர்களின் முகப் பாவனைகள் மற்றும் குரல் நம்பிக்கையைக் கண்காணிக்க எமோஷனல் ஏஐ மென்பொருள்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. விண்ணப்பதாரர் அளிக்கும் பதில்களை விட, அவர் எவ்வளவு பதற்றமாக இருக்கிறார் என்பதை அல்காரிதம் கணக்கிடுகிறது.
உணர்ச்சித் தரவுகளும் தனியுரிமைச் சவால்களும்
ஒருவரின் தனிப்பட்ட உணர்ச்சிகள் தரவுகளாக மாற்றப்பட்டு விற்கப்படுவது மிகப்பெரிய டிஜிட்டல் அச்சுறுத்தலாக உருவெடுத்துள்ளது. மனிதர்களின் மனநிலையைக் துல்லியமாகக் கணிப்பதன் மூலம், அவர்களைத் தங்களுக்குச் சாதகமாக வழிநடத்தவும் (Subliminal Manipulation) வர்த்தக நிறுவனங்களால் முடிகிறது.
வெளிப்புறத்திற்கு உதவிகரமானத் தொழில்நுட்பமாகத் தோன்றினாலும், மனிதர்களின் கட்டுப்பாட்டில் இல்லாத உணர்ச்சி அதிர்வுகளையே அவர்களுக்கு எதிராகப் பயன்படுத்தும் நிலையை ‘எமோஷனல் ஏஐ’ உருவாக்கியுள்ளது. எதிர்காலத்தில் தொழில்நுட்பம் வெறும் கட்டளைகளை நிறைவேற்றும் கருவியாக மட்டும் இருக்கப்போவதில்லை; அது நம் மனசாட்சியை விட வேகமாக நம் உணர்வுகளைப் புரிந்துகொண்டு இயங்கும் டிஜிட்டல் கண்ணாடியாக மாறப்போகிறது.
Related Posts
அறியப்படாத அல்காரிதம் போர்: சைபர் உலகில் மனிதக் கண்களுக்குத் தெரியாத ஏஐ மோதல்!
ரிச்சர்ட் ஃபெய்ன்மேனின் உணவகக் கணக்கு: AI அவிழ்த்த 60 ஆண்டு காலப் புதிர்!
டிஜிட்டல் தோழமையின் மறுபக்கம்:AI உடன் அதிக நேரம் பேசுவது மனநிலையை மாற்றுமா?