AI ஒரு திறமையான வேலைக்காரன்;ஆனால் தலைவன் எப்போதும் மனிதனே!

செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) இன்று உலகையே தன் பிடிக்குள் வைத்திருக்கிறது. மின்னல் வேகத்தில் கட்டுரைகள் எழுதுவது, சிக்கலான தரவுகளை நொடியில் அலசுவது என மனிதர்களுக்கு நிகராக அது வளர்ந்து வருகிறது. ஆனால், ஒரு இயந்திரம் எவ்வளவுதான் புத்திசாலித்தனமாக இருந்தாலும், மனிதர்களின் ‘உள்ளுணர்வு’ மற்றும் ‘சமயத்திறம்’ (Nuance) அதற்கு ஈடாக முடியுமா? என்ற கேள்விக்கு இப்போதும் ‘இல்லை’ என்பதுதான் பதிலாக இருக்கிறது.

AI-க்கு ஏன் இன்னும் மனிதர்களின் துணை தேவைப்படுகிறது என்பது குறித்த சுவாரசியமான அலசல் இதோ:

சூப்பர் கம்ப்யூட்டரும்… சாதாரண மனிதனும்!

பெரிய மொழி மாதிரிகள் (LLMs) மற்றும் தானியங்கி ஏஜென்ட்டுகள் மிகப்பெரிய அளவில் வேலைகளைச் செய்யும் ஆற்றல் கொண்டவை. அவை கோடிக்கணக்கான தரவுகளை வரிசைப்படுத்தும். ஆனால், வாழ்க்கையின் ‘நிச்சயமற்ற’ தருணங்களில் அவை தடுமாறி விடுகின்றன.

உதாரணத்திற்கு, ஒரு ஏ ஐ கருவி உங்கள் பயணத் திட்டத்தைத் துல்லியமாகத் திட்டமிடலாம். ஆனால், நீங்கள் புக் செய்ய வேண்டிய இணையதளம் திடீரென வேலை செய்யவில்லை என்றால் அல்லது அந்த நேரத்தில் எதிர்பாராத ஒரு மாற்றம் நிகழ்ந்தால், ஏ ஐ அங்கே “செயலிழந்து” (Fail) நிற்கும். அங்கே ஒரு மனிதனின் மாற்றுச் சிந்தனை மட்டுமே கைகொடுக்கும்.

உணர்வுகளும்… கலாச்சார நுணுக்கங்களும்

ஏ ஐ-க்கு தரவுகள் தெரியும், ஆனால் உணர்வுகள் தெரியாது. சமூக வலைதளங்களில் ஒரு பதிவை ஆய்வு செய்யும்போது, அதில் உள்ள ‘கிண்டல்’ (Sarcasm), கலாச்சாரக் குறியீடுகள் அல்லது அறநெறிச் சிக்கல்களை ஏ ஐ-யால் துல்லியமாகப் புரிந்துகொள்ள முடியாது.

• கிண்டலைப் புரிந்துகொள்வது: ஒருவர் ஒரு விஷயத்தை கிண்டலாகப் பேசுகிறாரா அல்லது சீரியஸாகப் பேசுகிறாரா என்பதை மனிதர்களால் மட்டுமே உணர முடியும்.

• கலாச்சார சூழல்: ஒரு நாட்டில் சாதாரணமாகக் கருதப்படும் ஒரு விஷயம், மற்றொரு நாட்டில் தவறாக இருக்கலாம். இந்த நுணுக்கமான வேறுபாடுகளை ஏ ஐ-யால் பிரித்தறிய முடிவதில்லை.

ஏ ஐ-ன் எக்ஸ்செப்ஷன் ஹேண்ட்லர் (Exception Handler)

தொழில்நுட்ப உலகில் ஒரு பழமொழி உண்டு: “ஏ ஐ கோலங்களை (Patterns) உருவாக்குவதில் கில்லாடி, ஆனால் எதிர்பாராத மாற்றங்களை (Unpredictability) எதிர்கொள்வதில் கோட்டை விட்டுவிடும்.”

எல்லாமே சரியாக நடக்கும்போது ஏ ஐ ஒரு ஹீரோ. ஆனால், விதிகளை மீறி ஏதாவது ஒரு சிக்கல் வரும்போது, அதைச் சரிசெய்ய மனிதன் என்ற “எக்ஸ்செப்ஷன் ஹேண்ட்லர்” தேவைப்படுகிறான். இதைப் பயன்படுத்திக்கொண்டுதான் Rentahuman.ai போன்ற புதிய தளங்கள் உருவாகியுள்ளன. அதாவது, ஏ ஐ செய்ய முடியாத ‘நிஜ உலகச் சரிபார்ப்புகள்’ மற்றும் ‘சமயத்திறம்’ சார்ந்த வேலைகளுக்கு நீங்கள் மனிதர்களை ‘வாடகைக்கு’ எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

அறநெறியும்… தீர்ப்புகளும்

எது சரி, எது தவறு என்ற அறநெறி சார்ந்த முடிவுகளை எடுப்பதில் ஏ ஐ-க்கு இன்னும் முதிர்ச்சி வரவில்லை. சட்டச் சிக்கல்கள் அல்லது ஒழுக்கநெறி சார்ந்த ‘சாம்பல் நிறப் பகுதிகளில்’ (Grey Areas) ஒரு இயந்திரம் எடுக்கும் முடிவு ஆபத்தானதாக இருக்கலாம். அங்கே மனிதனின் மனசாட்சியும், அனுபவமும் கலந்த முடிவே பாதுகாப்பானது.

சுருக்கமாகச் சொன்னால், ஏ ஐ என்பது ஒரு வேகமான கார் போன்றது. ஆனால், அந்தக் காரைச் சரியான பாதையில், பாதுகாப்பாக ஓட்டிச் செல்ல இப்போதும் ஒரு மனித ஓட்டுநர் (Driver) அவசியம் தேவைப்படுகிறார்.